Última actualización: 19 de Octubre del 2023
Estos Términos de Uso ("TDU") se suscriben por y entre usted, como individuo que da su consentimiento a estos TDU ("usted" y sus derivados), y MiSalud, Inc., una corporación de Delaware con dirección en 951 Robin Road Amherst, Nueva York, NY 14228, Estados Unidos, actuando por sí misma y cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o entidades matrices, o sus sucesores (colectivamente, "MiSalud"). Estos TDU rigen: (a) su uso individual y personal de la aplicación móvil de MiSalud ("Aplicación"), (b) su cuenta personal dentro de la aplicación de escritorio de MiSalud ubicada en la URL www.misalud.ai ("Sitio" y, junto con la Aplicación, la "Plataforma"), y (c) su recepción de servicios puestos a su disposición por MiSalud a través de la Aplicación o el Sitio ("Servicios") durante el período de suscripción aplicable seleccionado por usted ("Plazo de Suscripción"). Para mayor claridad, los Servicios excluyen cualquier (i) servicio, (ii) productos, (iii) atención, (iv) diagnóstico, tratamiento y prescripción de medicamentos de terceros ("Servicios Médicos"), o (v) asesoramiento que pueda ser proporcionado por proveedores externos que no sean MiSalud, incluyendo Saluca, PC ("Proveedores Externos"), incluso si el acceso a estos Proveedores Externos y sus productos o servicios se facilita a través de la Plataforma. MiSalud no proporciona Servicios Médicos. Opera la Plataforma tecnológica a través de la cual puede conectarse con Proveedores Externos que pueden prestar Servicios Médicos y recibir otros Servicios.
1. ACEPTACIÓN DE TDU.
Lea atentamente estos TDU, ya que afectan sus derechos y obligaciones legales. Si ha aceptado previamente versiones anteriores de estos términos y condiciones, acepta que, a partir de la fecha en que acepte los presentes TDU, los presentes TDU se aplicarán a usted, con exclusión de todos y cada uno de los términos o condiciones anteriores entre usted y MiSalud. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAR OBLIGADO POR TODOS ESTOS TÉRMINOS, NO PUEDE USAR LA PLATAFORMA NI RECIBIR NINGÚN SERVICIO. USTED ACEPTA ESTAR SUJETO A ESTOS TDU AL (A) ACCEDER O UTILIZAR, O CONTINUAR ACCEDIENDO O UTILIZANDO, NUESTRA PLATAFORMA O LOS SERVICIOS, (B) REGISTRARSE PARA UNA CUENTA, O RENOVAR SU SUSCRIPCIÓN A UNA CUENTA, O (C) HACER CLIC EN "ESTOY DE ACUERDO" O "ACEPTO" U OTRA DESIGNACIÓN SIMILAR DE CONSENTIMIENTO.
2. ELEGIBILIDAD.
Debe tener al menos 18 años para utilizar la Plataforma o recibir Servicios en su propio nombre. Debe tener la autoridad legal y la capacidad de celebrar y aceptar estar obligado por estos TDU. Si no tiene 18 años de edad, no puede proceder con la inscripción o el uso de los Servicios o cualquier Servicio Médico prestado por Proveedores Externos.
Además, usted reconoce y acepta que ni MiSalud ni sus Proveedores de Terceros tienen licencia para proporcionar Servicios Médicos en todas las jurisdicciones, y, por lo tanto, su elegibilidad para recibir los mismos puede estar restringida según su ubicación, la ubicación del Proveedor de Terceros y/o las leyes o requisitos de licencia profesional aplicables a MiSalud y/o el Proveedor de Terceros. Le rogamos que consulte las preguntas frecuentes vigentes en la URL https://www.misalud.ai/preguntas-frecuentes, actualizada periódicamente, para conocer la lista de estados u otras ubicaciones donde se pueden proporcionar Servicios Médicos u otros Servicios, la cual puede ser modificada y actualizada por MiSalud en cualquier momento.
3. ARBITRAJE Y RENUNCIA A LA DEMANDA COLECTIVA.
ESTOS TDU OTORGAN A MISALUD EL DERECHO DE REQUERIR QUE LAS DISPUTAS SE RESUELVAN SOLO A TÍTULO INDIVIDUAL MEDIANTE ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE (Y NO MEDIANTE LITIGIO JUDICIAL). ESTO SIGNIFICA QUE USTED RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A PRESENTAR DEMANDAS COLECTIVAS CONTRA MISALUD. Consulte la Sección titulada Resolución de Disputas para obtener detalles completos.
4. REGISTRO DE CUENTA; POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Ciertas áreas de la Plataforma requieren que se registre para obtener una cuenta y proporcione información para usar esas funciones, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, edad, dirección de facturación y otra información que identifique, describa o sea razonablemente capaz de asociarse con usted o que se considere personalmente identificable según las leyes de privacidad de datos aplicables ("Información Personal").
Cualquier Información Personal que nos proporcione se rige por nuestra Política de Privacidad. Al crear o renovar su cuenta, utilizar la Plataforma o solicitar los Servicios, acepta los términos de nuestra Política de Privacidad. Asimismo, si su cuenta es pagada por un tercero, tal como se describe en la Sección 7 a continuación, podemos recibir, proporcionar y compartir con dicho tercero o sus representantes cierta información, incluida información personal, cuando sea requerido por la ley aplicable o una orden gubernamental, o de acuerdo con nuestro contrato con el proveedor de servicios. Esto puede incluir información necesaria para calcular las tarifas que el proveedor de servicios debe pagar, evaluar el uso general del Servicio y llevar a cabo, hacer cumplir, administrar o gestionar las obligaciones legales o derechos relacionados con el programa de beneficios establecido por el tercero a través del cual se le proporciona su cuenta. Sin embargo, MiSalud nunca compartirá sus registros médicos con el tercero.
Si decide no proporcionar dicha información, es posible que no pueda registrarse para su cuenta, acceder a la Plataforma o recibir los Servicios. Usted acepta proporcionar solo información verdadera, precisa, actual y completa en todo momento. Si creemos razonablemente que proporcionó información falsa, inexacta, engañosa, obsoleta o incompleta, tenemos derecho a suspender o cancelar su cuenta y negarle el acceso a la Plataforma y los Servicios relacionados.
Al registrarse para obtener una cuenta o crear un perfil, usted está de acuerdo en aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo esa cuenta, incluido mantener su contraseña en secreto y segura.
Usted acepta notificarnos inmediatamente a contact@misalud.ai de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de la seguridad tan pronto como se entere de ello.
5. CANCELACIÓN DE LA CUENTA.
5.1. Cancelación de su servicio.
Puede cancelar su cuenta y plan de servicio de MiSalud en cualquier momento enviándonos una notificación a contact@misalud.ai.
5.2. Cuando su cancelación sea efectiva.
Si está bajo un plan de servicio mensual, su cancelación entrará en vigencia el último día calendario del mes en el que nos notifique.
Si está bajo un plan de servicio prepago, su cancelación entrará en vigencia el último día calendario del mes en el que su plan cancelado fue configurado originalmente para renovarse.
5.3. Uso continuo hasta que la cancelación sea efectiva.
Hasta que su cancelación sea efectiva, puede continuar utilizando la Plataforma y recibiendo Servicios, siempre que continúe siendo responsable de cualquier tarifa que deba, en la medida en que no se haya pagado o esté pendiente.
5.4. Eliminación de la cuenta.
Al finalizar su plan de servicio, y según las prácticas de eliminación de datos de MiSalud, su cuenta se eliminará, junto con todos los datos de la cuenta, y no tendrá ningún acceso continuo a la Plataforma o los Servicios ni a ningún dato en ellos.
6. AVISO DE PRIVACIDAD DE LA LEY DE PORTABILIDAD Y RESPONSABILIDAD DE LOS SEGUROS DE SALUD (HIPAA, POR SUS SIGLAS EN INGLÉS).
Bajo ciertas circunstancias, puede proporcionar información de salud identificable individualmente sobre su salud física o mental pasada, presente o futura a un profesional de la salud al que se acceda a través de la Plataforma o en relación con los Servicios ("Información Médica Protegida" o "IMP"). Si lo hace, la recopilación, el uso y la divulgación de su IMP se rigen por el Aviso de Privacidad de la HIPAA de MiSalud.
Al usar la Plataforma, solicitar los Servicios o proporcionar su consentimiento, usted acepta los términos del Aviso de Privacidad de la HIPAA de MiSalud.
7. OBLIGACIONES DE PAGO.
7.1. Si otros pagan por su suscripción.
Esta Sección 7 y su obligación de pagar a MiSalud por su suscripción a la Plataforma no se aplicarán en la medida en que (a) un tercero, incluido, entre otros, su empleador, una institución financiera, una cooperativa de crédito o un tercero similar ("Tercero Pagador"), haya celebrado un acuerdo con MiSalud y haya acordado pagar el costo de sus suscripciones, y (b) dicho Tercero Pagador realmente pague a MiSalud por las mismas.
Sin embargo, si el Tercero Pagador incumple su obligación de pagar a MiSalud las tarifas de suscripción en las que usted incurra, usted reconoce y acepta que MiSalud puede suspender o cancelar su cuenta, interrumpir su acceso a la Plataforma o la recepción de los Servicios, y/o condicionar el restablecimiento o la reactivación de su acuerdo para pagar las tarifas de MiSalud adeudadas. Para mayor claridad, nunca le cobraremos dos veces los honorarios por los que hayamos recibido el pago en su nombre del Pagador Externo.
7.2. Procesadores de pago.
A menos que un Pagador Externo haya pagado las tarifas de suscripción por usted, y a menos que usted y MiSalud hagan un acuerdo de pago alternativo que esté documentado en los sistemas o registros internos de MiSalud, usted acepta pagar a MiSalud por todas las tarifas de suscripción y otras tarifas de los planes de servicio que seleccione a través de la Plataforma y los Servicios Médicos que reciba a través de la Plataforma.
Las tarifas se pagan en dólares estadounidenses, a menos que MiSalud cotice otra moneda en la Plataforma.
En la medida en que proporcione información relacionada con una tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta bancaria, cuenta PayPal u otro procesador o proveedor de pagos en su nombre ("Procesador de Pagos"), autoriza a MiSalud a presentar y cobrar el pago de los cargos e impuestos asociados, si corresponde, al Procesador de Pagos correspondiente en el período de facturación aplicable para su plan (por ejemplo, mensual, semestral, anual) en su nombre.
Sin limitar sus derechos de cancelación en virtud de estos TDU o de conformidad con la ley aplicable, usted acepta que no impugnará nuestra presentación o cobro de cargos al Procesador de Pagos designado en la Plataforma por las tarifas debidamente adeudadas por los planes de servicio que haya seleccionado.
Usted acepta mantener toda la información necesaria para que presentemos solicitudes de pago al Procesador de Pagos actual.
7.3. Cuándo vencen las tarifas.
Las tarifas vencen y son pagaderas inmediatamente cuando usted ordena un plan de servicio nuevo o actualizado, o en la fecha de renovación aplicable para su plan de servicio.
Si selecciona un plan de facturación mensual, las tarifas vencen y se pagan mensualmente en la fecha indicada en el perfil de su cuenta.
Si selecciona un plan de facturación prepago, las tarifas vencen y son pagaderas en la fecha ordenada y el primer día del siguiente período de facturación sucesivo para su plan (por ejemplo, semestral o anualmente, dependiendo de su selección de plan). Los pagos de los planes pagados por adelantado vencen en su totalidad antes del período del plan. Si envía una solicitud de cancelación mientras su plan de prepago está vigente, y siempre que su cuenta esté al día, no se le reembolsará ninguna tarifa de prepago por los meses (o días) restantes del plan de prepago, excepto cuando se requiera un reembolso por ley, o cuando se proporcione un reembolso expresamente en estos TDU. Sin embargo, en este caso, su plan de prepago seguirá estando disponible hasta el último día que pagó por adelantado.
Una vez pagado, y salvo que se indique lo contrario en estos TDU, las tarifas pagadas a MiSalud no son reembolsables.
7.4. Renovación automática; cambios de precio.
A menos que proporcione un aviso de cancelación oportuno o un aviso de actualización, su plan de servicio seleccionado se renovará automáticamente sobre la misma base que se seleccionó originalmente de forma ininterrumpida y continua.
Sin embargo, MiSalud se reserva el derecho de cambiar los precios como se indica a continuación para cualquier próxima renovación, siempre que MiSalud le notifique a través de su cuenta, correo electrónico o publicando en la Plataforma, si su plan de servicio en particular estará sujeto a un aumento de precio en el próximo período de renovación.
Si se opone a un próximo aumento de precio, notifíquenos de inmediato. Su único y exclusivo recurso en ese caso es ejercer la opción de cancelación de cuenta en la Sección 5 anterior.
7.5. Incrementar o disminuir su plan.
Si incrementa su plan de servicio, acepta que MiSalud puede prorratearle y cobrarle las tarifas adicionales aplicables por el plan de servicio incrementado seleccionado por usted. Las prorratas pueden ser por un mes completo o parcial.
Si disminuye su plan de servicio, MiSalud puede proporcionarle un reembolso prorrateado de las tarifas pagadas por el plan anterior, pero se reserva el derecho de aplicar precios reducidos a partir del primer día del mes completo en el que su plan disminuido entre en vigor.
7.6. Impuestos.
?Nuestras tarifas no incluyen impuestos. Si estamos legalmente obligados a recaudar ventas, uso u otros impuestos de usted, estos se detallarán por separado y se recaudarán de usted junto con las tarifas aplicables, o cuando o según lo exija la ley.
7.7. No hay superfacturas.
Los Proveedores Externos no proporcionan superfacturas.
7.8. Si su cuenta no ha sido pagada.
Podemos suspender o cancelar su acceso o uso adicional de la Plataforma o la recepción de Servicios si su cuenta está retrasada o vencida o de otra manera morosa, sin que ello limite nuestro derecho a solicitar el pago completo por cualquier medio legal o equitativo disponible para nosotros.
8. PROVEEDORES EXTERNOS.
La Plataforma incluye enlaces a servicios, productos o contenido proporcionado por Proveedores Externos.
MiSalud no mantiene ni posee ni le proporciona este contenido, servicios o productos, y no implicamos la aprobación, el patrocinio o respaldo de estos otros Proveedores Externos o sus productos, servicios u otros sitios.
Si decide abandonar nuestra Plataforma para acceder a sitios de terceros, lo hace bajo su propio riesgo. Usted acepta que MiSalud no asume ninguna responsabilidad por los productos, contenidos, servicios, sitios web, anuncios, ofertas o información que proporcionen terceros y que estén disponibles a través de la Plataforma o los Servicios.
Usted acepta que MiSalud no será responsable de ninguna pérdida o daño de ningún tipo incurrido como resultado de su uso de cualquier servicio o producto con Proveedores Externos o sus interacciones con cualquier Proveedor Externo.
En el caso de cualquier disputa entre usted y cualquier Proveedor Externo, cualquier otro usuario o cualquier otra entidad o individuo, usted entiende y acepta que MiSalud no tiene la obligación de involucrarse en dicha disputa, y por la presente libera e indemniza a MiSalud y a los Proveedores Externos de todas y cada una de las reclamaciones, demandas y/o daños (reales o consecuentes) de todo tipo o naturaleza, conocidos o desconocidos, sospechosos e insospechados, divulgados o no divulgados, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con dichas disputas, la Plataforma o el Servicio o las características y servicios en ellos.
9. ENTRENADORES.
Es posible que tenga la capacidad de interactuar con entrenadores a través de la Plataforma que le brindan servicios entre pares, como apoyo, consejos y otras recomendaciones informales.
LOS ENTRENADORES NO ACTÚAN EN CALIDAD DE PROFESIONALES DE LA SALUD CON LICENCIA PARA EJERCER LA MEDICINA. EN CONSECUENCIA, LOS ENTRENADORES NO PROPORCIONAN NINGÚN ASESORAMIENTO MÉDICO, SERVICIOS CLÍNICOS, DIAGNÓSTICO, TRATAMIENTO NI SE MUESTRAN CAPACES DE HACERLO. SI DECIDE INTERACTUAR CON LOS ENTRENADORES A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, RECONOCE Y ACEPTA QUE LOS ENTRENADORES NO BRINDAN ATENCIÓN MÉDICA Y QUE LOS ENTRENADORES NO ACTÚAN EN CALIDAD DE PROFESIONALES DE LA SALUD.
Usted reconoce que cualquier información proporcionada por los entrenadores está destinada solo como referencia y no debe tomarse como consejo médico. Si necesita asesoramiento médico o atención médica personalizada, consulte con su médico o con un Proveedor Externo que actúe en calidad de profesional de la salud al que se accede a través de la Plataforma.
10. PROVEEDORES DE ATENCIÓN MÉDICA CON LICENCIA.
También tiene la capacidad de interactuar con ciertos profesionales de la salud mental o atención médica con licencia a través de la Plataforma. Dichos proveedores con licencia se emparejan a través de la Plataforma y son contratados por Proveedores Externos, no por MiSalud, y utilizan un juicio profesional independiente en la prestación de Servicios Médicos. MiSalud proporciona servicios administrativos, de pago, tecnológicos y otros servicios de apoyo solo para Proveedores Externos.
Los Proveedores Externos son responsables de la calidad e idoneidad de los Servicios Médicos que le prestan en la Plataforma, y cualquier asesoramiento profesional recibido de un Proveedor Externo en la Plataforma proviene solo del Proveedor Externo y no de MiSalud.
MiSalud no recomienda ni respalda ningún Proveedor Externo, pruebas, medicamentos, productos o procedimientos específicos, y de ninguna manera será responsable de los Servicios Médicos u otros servicios o consejos proporcionados a usted por un Proveedor Externo.
Su confianza en cualquier Proveedor Externo o en la información entregada por los Proveedores Externos a través de la Plataforma es únicamente bajo su propio riesgo y usted asume toda la responsabilidad por todos los riesgos asociados con este documento.
11. MISALUD NO ES UN PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA.
USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE MISALUD NO ESTÁ INVOLUCRADO EN LA PRÁCTICA DE LA MEDICINA NI EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS O DE SALUD MENTAL.
Al aceptar estos TDU, usted reconoce y acepta que MiSalud no es un proveedor de atención médica, un proveedor de seguros o un servicio de surtir prescripciones. Al usar los Servicios, no está entablando una relación médico-paciente u otro proveedor de atención médica-paciente con MiSalud. Sin embargo, al usar los Servicios, puede estar entrando en una relación médico-paciente u otro proveedor de atención médica-paciente con un Proveedor Externo.
La única función de MiSalud es apoyar la tecnología que hace que la Plataforma funcione y le permite acceder a los Servicios, algunos de los cuales pueden ser proporcionados por entrenadores y proveedores con licencia, incluidos Proveedores Externos, pero MiSalud es independiente de estos proveedores de atención médica y no los controla. Esto significa que MiSalud no controla ni es responsable de sus actos, omisiones o cualquier contenido, asesoramiento u otra información que el Proveedor Externo pueda compartir como parte de los Servicios o a través de la Plataforma.
AUNQUE PUEDE TENER ACCESO A PROVEEDORES Y SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA PROFESIONALES A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, NUNCA IGNORE EL ASESORAMIENTO MÉDICO DE NINGUNO DE SUS PROVEEDORES O LA DEMORA EN BUSCAR ASESORAMIENTO O TRATAMIENTO MÉDICO DEBIDO A ALGO QUE HA LEÍDO, APRENDIDO O QUE LE HAYAN COMUNICADO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.
DEBE CONSULTAR A SU MÉDICO HABITUAL SI TIENE ALGUNA PREGUNTA O INQUIETUD CON RESPECTO A CUALQUIER CONSEJO, DIAGNÓSTICO, TRATAMIENTO, PRESCRIPCIÓN U OTRAS RECOMENDACIONES RECIBIDAS A TRAVÉS DE LAS PLATAFORMAS O COMO PARTE DE LOS SERVICIOS. Aunque los Proveedores Externos que participan en la prestación de Servicios Médicos tienen licencia para practicar la medicina, debe consultar con su proveedor principal para confirmar que cualquier plan de tratamiento es apropiado para usted.
SI PIENSA QUE ESTÁ TENIENDO UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 O VAYA A LA SALA DE EMERGENCIAS ABIERTA MÁS CERCANA.
12. TÉRMINOS DE PRESCRIPCIÓN.
12.1. Obtención de prescripciones.
?Ciertos medicamentos disponibles a través de la Plataforma requieren una prescripción válida por parte de un Proveedor Externo con licencia para recetar el medicamento específico.
No podrá obtener un medicamento recetado, a menos que haya realizado una consulta con uno de los Proveedores Externos con licencia a través de la Plataforma, el Proveedor Externo haya determinado que la prescripción es apropiada para usted y el Proveedor Externo haya emitido una prescripción. No hay garantía de que se emitirá una prescripción utilizando los Servicios. Los Proveedores Externos pueden negar el cuidado por el mal uso real o sospechado de los Servicios para prescripciones.
MiSalud no respalda ningún medicamento, farmacia o producto farmacológico específico.
Si un Proveedor Externo prescribe un medicamento, el Proveedor Externo limitará el suministro en función de las regulaciones aplicables y solo prescribirá un medicamento según lo determinado a discreción y criterio profesional del Proveedor Externo.
12.2 Su responsabilidad con las prescripciones.
Usted acepta que cualquier prescripción que adquiera de un Proveedor Externo será únicamente para su uso personal.
Todos los medicamentos recetados se proporcionan sujetos a todas las advertencias, limitaciones y restricciones publicadas o proporcionadas por el fabricante del medicamento. Usted acepta leer completa y cuidadosamente toda la información del producto y las etiquetas proporcionadas y ponerse en contacto con su Proveedor Externo, u otro médico o farmacéutico, si tiene alguna pregunta con respecto a la prescripción.
Usted reconoce y entiende que el uso o mal uso de los medicamentos recetados obtenidos a través de nuestra Plataforma o Servicios puede resultar en consecuencias indeseables o inesperadas.
MiSalud no acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas de la aplicación, el uso o el uso indebido de cualquier medicamento recetado disponible a través de la Plataforma o los Servicios, incluyendo cualquier lesión o daño a cualquier persona o propiedad como cuestión de negligencia, o de otra manera, incluyendo su incumplimiento de cualquier etiqueta de advertencia adjunta a los productos prescritos.
13. SERVICIOS DE FARMACIA.
Si recibe una prescripción como resultado de los Servicios, puede seleccionar una de las farmacias afiliadas a MiSalud ("Farmacias") para cumplir y enviar su prescripción directamente a su dirección.
Sin embargo, siempre tiene la opción de instruir a su Proveedor Externo o enviar un correo electrónico a support@misalud.ai para transmitir esa prescripción a una farmacia diferente de su elección. A menos que haga esto, por la presente acepta el uso de las Farmacias.
Tenga en cuenta que el costo de la medicación no está incluido en las tarifas de su plan, y usted es financieramente responsable de ese costo. Sin embargo, si su Suscripción incluye un plan de medicamentos y utiliza las Farmacias para dispensar y entregar cualquier medicamento recetado, el costo de envío de su medicamento está incluido en su tarifa de suscripción.
Las prescripciones surtidas por las Farmacias pueden no usar envases a prueba de niños y las prescripciones pueden no dispensarse en envases a prueba de niños. Usted reconoce que debe mantener los medicamentos recetados seguros, protegidos y fuera del alcance de los niños.
Si selecciona usar las Farmacias, nos da su consentimiento para enviar y divulgar a las Farmacias toda la información que usted nos proporcione, sus registros de atención médica y otra información de atención médica aplicable e información personal (como su nombre, ubicación e información demográfica) que se requiera para proporcionarle los servicios de farmacia.
14. TÉRMINOS DE SUSTANCIAS CONTROLADAS.
14.1. Prescripciones para sustancias controladas.
En ciertas situaciones, su Proveedor Externo puede considerar que es médicamente apropiado recetar una sustancia controlada como parte de su plan de tratamiento. En general, estos medicamentos son altamente adictivos y deben tomarse solo según lo prescrito por su Proveedor Externo. Los Proveedores Externos están obligados a proporcionar atención consistente con los estándares prevalecientes de la práctica médica y seguir las pautas clínicas basadas en la evidencia, pero no dar garantías en cuanto a los resultados del tratamiento.
14.2. Sus obligaciones relacionadas con las sustancias controladas.
Si se le prescribe una sustancia controlada a través de los Servicios, comprende y acepta lo siguiente:
Cualquier sustancia controlada recetada será un complemento a corto plazo de su plan de tratamiento. El medicamento será un puente temporal para ayudar a controlar sus síntomas hasta que su medicamento a largo plazo surta efecto completo.
El medicamento solo se tomará según sea necesario, por lo que no se volverá a surtir automáticamente. Hay excepciones poco frecuentes a esta regla, dependiendo de las pautas clínicas basadas en la evidencia.
Las sustancias controladas recetadas no se utilizarán como monoterapia y se combinarán con una opción de medicación no controlada para la atención a largo plazo. Hay excepciones poco frecuentes a esta regla, dependiendo de las pautas clínicas basadas en la evidencia.
Si se usan incorrectamente, las sustancias controladas recetadas pueden causar dependencia o adicción. Si se usan correctamente según las pautas clínicas establecidas, pueden ser una parte importante de su plan de tratamiento. Su Proveedor Externo prescriptor le ha explicado los riesgos potenciales, los posibles efectos secundarios a corto y largo plazo; el riesgo de interacciones farmacológicas y sobresedación; y el riesgo de uso indebido y sobredosis, y usted comprende y acepta estos riesgos.
Antes de recetar sustancias controladas, es posible que le solicitemos que proporcione información adicional, como sus registros médicos y/o pruebas de prescripciones anteriores, o su Proveedor Externo puede revisar la información del Programa de Monitoreo de Medicamentos Prescritos en su estado de residencia con respecto a su recepción previa de sustancias controladas.
Si actualmente está tomando Suboxone o Metadona, no se le considerará para una prescripción de benzodiazepinas.
Usted mantendrá (y llegará a tiempo a) todas sus citas programadas con su Proveedor Externo y otros miembros de su equipo de tratamiento y participará en todos los otros tipos de tratamiento en los que se le pida participar.
Mantendrá el medicamento controlado prescrito a salvo, seguro y fuera del alcance de los niños. Si el medicamento se pierde o es robado, usted entiende que no será reemplazado hasta su próxima cita y es posible que no sea reemplazado en absoluto.
Usted tomará su medicamento según las instrucciones de su Proveedor Externo y farmacéutico y no cambiará la forma en que lo toma sin hablar primero con el Proveedor Externo u otros miembros de su equipo de tratamiento.
No buscará recargas tempranas. Usted entiende que las prescripciones solo se surtirán durante las consultas programadas con su Proveedor Externo.
Usted se asegurará de tener una cita para las recargas. Si tiene problemas para programar una cita, se lo dirá a un miembro de su equipo de tratamiento de inmediato.
No venderá medicamentos prescritos a través de los Servicios ni compartirá medicamentos con otros. Entiende que esto es ilegal y, si lo hace, se suspenderá su tratamiento y es posible que se le informe a las autoridades policiales y/u otras autoridades gubernamentales.
Utilizará una sola farmacia para obtener todos los medicamentos de sustancias controladas.
Le dirá al Proveedor Externo todos los demás medicamentos que tome y le hará saber al Proveedor Externo de inmediato si tiene una prescripción para un nuevo medicamento.
No recibirá ninguna sustancia controlada u otros medicamentos que puedan ser adictivos, como benzodiazepinas (Klonopin, Xanax, Valium) o estimulantes (Ritalin, anfetamina) de cualquier otro prescriptor sin informar a su Proveedor Externo o a un miembro de su equipo de tratamiento antes de surtir esa prescripción. Entiende que la única excepción a esto es si necesita analgésicos para una emergencia u otro propósito médico necesario y luego solo por un período de unos pocos días.
● No consumirá drogas ilegales como heroína, cocaína o anfetaminas. Entiende que si lo hace, su tratamiento puede ser suspendido.
15. PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LABORATORIO.
15.1. Exámenes de laboratorio.
Ciertos productos y servicios de laboratorio que están disponibles a través de la Plataforma, incluidos los kits de pruebas en el hogar y los servicios de pruebas en persona para monitorear los efectos de ciertos medicamentos prescritos o para fines de diagnóstico ("Exámenes de Laboratorio"), requieren una prescripción u orden válida por un Proveedor Externo con licencia.
No podrá obtener Exámenes de Laboratorio a menos que un Proveedor Externo haya determinado que el Examen de Laboratorio es apropiado para usted y el Proveedor Externo haya prescrito u ordenado el Examen de Laboratorio.
Estos Exámenes de Laboratorio ofrecidos a través de la Plataforma solo se pueden solicitar y realizar a través de los Laboratorios.
Si recibe Exámenes de Laboratorio de un Laboratorio a través de la Plataforma, es posible que deba ir a una ubicación en persona del Laboratorio correspondiente para el examen o que el Laboratorio correspondiente le envíe materiales de exámenes en el hogar.
En ciertos casos, se requieren Exámanes de Laboratorio programados regularmente para administrar de manera adecuada y segura su plan de tratamiento.
15.2. Exámenes de Laboratorio de investigación.
Si su Proveedor Externo sospecha que está haciendo un uso indebido de los Servicios para prescripciones o participando en otras actividades prohibidas relacionadas con su medicamento, su Proveedor Externo puede ordenar y requerir que se le haga un Examen de Laboratorio para confirmar que no se está haciendo un uso indebido antes de continuar su tratamiento o de prescribir o volver a surtir cualquier medicamento (un "Examen de Laboratorio de Investigación").
Por lo general, estos son exámenes en persona que su Proveedor Externo puede ordenar que se realicen en cualquier laboratorio local de su elección.
15.3. Consecuencias del uso indebido.
Si se niega o no realiza oportunamente cualquier Examen de Laboratorio o Examen de Laboratorio de Investigación, o si los resultados de su examen presentan evidencia de que ha estado haciendo un mal uso de sus prescripciones o participando en otras actividades prohibidas en virtud de estos TDU, su Proveedor Externo se reserva el derecho de modificar o suspender su plan de tratamiento y/o medicamentos en función de su juicio profesional independiente, es posible que ya no sea elegible para recibir más prescripciones a través de la Plataforma, y/o su Suscripción o Cuenta de Usuario puede ser suspendida, cancelada o terminada a discreción exclusiva de MiSalud.
16. TÉRMINOS ADICIONALES.
En algunos casos, pueden aplicarse términos adicionales o diferentes a su uso de un servicio específico u oferta disponible a través de la Plataforma ("Ofertas Separadas"), incluidos los términos y condiciones que pueden ser impuestos o presentados a usted por Proveedores Externos ("Términos Adicionales").
Cualquier Término Adicional que involucre a un Proveedor Externo es única y exclusivamente entre usted y el Proveedor Externo y usted reconoce y acepta que MiSalud no es el Proveedor Externo ni es responsable de proporcionar las Ofertas Separadas del Proveedor Externo y que dicha responsabilidad es única y exclusivamente la de la Disposición de Terceros.
En la medida en que exista un conflicto entre estos TDU y los Términos Adicionales, los Términos Adicionales prevalecerán y se aplicarán a la Oferta Separada, a menos que se indique expresamente lo contrario.
17. COMUNICACIONES.
17.1. Consentimiento para comunicaciones electrónicas.
Al optar por utilizar la Plataforma y los Servicios de MiSalud, usted acepta afirmativamente realizar negocios electrónicamente con MiSalud y acepta que (a) todos los acuerdos y consentimientos pueden firmarse electrónicamente, y (b) todos los avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichos avisos y otras comunicaciones se hagan por escrito.
17.2. Consultas de telesalud.
Uno de los propósitos de estos TDU es obtener su consentimiento para una consulta de telesalud con un Proveedor Externo. La telesalud implica el uso de audio, video u otras comunicaciones electrónicas para interactuar con usted con fines de diagnóstico, terapia, seguimiento y/o educación.
Durante la consulta de telesalud, los detalles de su historial médico e información médica personal pueden ser discutidos con otros profesionales de la salud mediante el uso de tecnología interactiva de video, audio y telecomunicaciones. Los beneficios de la telemedicina incluyen tener un acceso conveniente a los proveedores, información y educación médica adicional.
AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE USO, USTED ACEPTA VOLUNTARIAMENTE RECIBIR ATENCIÓN, TRATAMIENTO Y/O SERVICIOS DEL PROVEEDOR EXTERNO A TRAVÉS DE CONSULTAS DE TELESALUD.
17.3. Consentimiento para recibir llamadas y mensajes de texto.
● Al proporcionar su número de teléfono móvil, enviar un mensaje de texto inicial a MiSalud u optar por recibir comunicaciones telefónicas de MiSalud, usted acepta ser contactado por o en nombre de MiSalud al número de teléfono móvil que ha proporcionado, incluidas las llamadas y los mensajes de texto, con respecto a su Cuenta y el uso de la Plataforma y los Servicios. Estos mensajes de texto o llamadas pueden ser automatizados y pueden incluir información sobre su plan de tratamiento, recordatorios de citas, confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío, mensajes de su Proveedor y otros mensajes transaccionales.
● También puede registrarse para recibir llamadas promocionales y de marketing y mensajes de texto. No está obligado a dar su consentimiento para llamadas promocionales y de marketing y mensajes de texto como condición de compra. Puede actualizar sus preferencias de notificación desde MiSalud en cualquier momento a través de su Cuenta.
● Al dar su consentimiento para recibir mensajes de texto de MiSalud, usted declara que es el suscriptor del servicio móvil en el número de teléfono móvil proporcionado o que usted está autorizado por el suscriptor para registrarse para recibir mensajes de texto.
● MiSalud no le cobra por nuestro programa de mensajes de texto. Pero si se inscribe en mensajes de texto de MiSalud, comprende y acepta que: (1) será responsable de cualquier mensaje y tarifa de datos que pueda aplicarse a cualquier mensaje que le envíe MiSalud y o que usted envíe a MiSalud, (2) la frecuencia de los mensajes puede variar y (3) ni MiSalud, ni sus operadores móviles o los de MiSalud, son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Si usted tiene alguna duda con respecto a su plan de mensajes de texto o datos, lo mejor es ponerse en contacto con su proveedor de servicios de telefonía móvil.
● Es posible que le enviemos uno o más mensajes de bienvenida o mensajes administrativos, como (en algunos casos) una solicitud para confirmar su suscripción. Después de eso, recibirá mensajes de texto recurrentes, y la cantidad específica puede variar dependiendo de cómo utilice nuestros Servicios (por ejemplo, si se comunica con nosotros a través de SMS, o si envía una solicitud de AYUDA).
● Nuestros mensajes de texto son compatibles con todos los operadores de EE.UU. Tenga en cuenta, sin embargo, que los operadores móviles de apoyo pueden cambiar sin previo aviso, y el programa de mensajes de texto en particular al que se une puede limitarse a operadores específicos.
● Puede optar por no recibir mensajes de texto de marketing de MiSalud en cualquier momento enviando la palabra "STOP" (“detener”, en español) a un mensaje de texto de MiSalud. Después de que nos envíe el mensaje de texto "STOP", le enviaremos un mensaje de texto para confirmar que se ha dado de baja. Después de esto, ya no recibirá mensajes de texto de MiSalud, a menos y hasta que vuelva a dar su consentimiento para recibir mensajes de texto nuevamente. Sin embargo, seguirá recibiendo notificaciones de los servicios de salud en relación con el registro de una cuenta (códigos de verificación por SMS), el inicio de sesión (códigos de verificación por SMS) y mensajes para recordarle una cita programada (cuando programe la cita, 5 minutos antes de la cita y si cancela la cita).
● También comprende y acepta que le hemos proporcionado métodos razonables de exclusión voluntaria, y que cualquier otro método de exclusión voluntaria, que incluye, entre otros, enviar mensajes de texto que no sean "STOP" o solicitar verbalmente a uno de nuestros empleados que lo elimine de nuestra lista, no es un medio razonable de exclusión voluntaria.
● Tenga en cuenta que si opta por no recibir mensajes de texto de marketing, MiSalud aún puede enviarle mensajes de texto transaccionales sobre su cuenta o el uso de la Plataforma y los Servicios. Puede desactivar los mensajes de texto transaccionales actualizando sus preferencias de notificación en su cuenta.
● Es posible que le enviemos un mensaje de texto para confirmar su exclusión voluntaria de los mensajes de texto transaccionales. Tenga en cuenta que si retira su consentimiento para recibir mensajes de texto, es posible que algunas funciones de la Plataforma y ciertos Servicios ya no estén disponibles para usted y que no reciba información y recordatorios importantes y útiles sobre sus Servicios.
● Si ha revocado su consentimiento y desea volver a registrarse para recibir mensajes de texto transaccionales, puede volver a registrarse actualizando sus preferencias de notificación en su cuenta.
● Si tiene problemas con el programa de mensajería de texto de MiSalud, puede enviar la palabra "HELP" (“ayuda”, en español) a un mensaje de texto de MiSalud para obtener más ayuda, o puede obtener ayuda directamente enviando un mensaje de texto o correo de voz a nuestro número de WhatsApp 213-799-4022 o enviando un correo electrónico a support@MiSalud.ai.
17.4. Comunicaciones sensibles.
Usted comprende que, si bien MiSalud se toma muy en serio su privacidad y la seguridad de su salud y otra información confidencial, la transmisión de información a través de Internet y redes móviles no es 100% segura.
Los mensajes de texto y correos electrónicos que envía a o recibe de MiSalud fuera de la Plataforma (incluidas las comunicaciones fuera de la Plataforma con Proveedores Externos) no están cifrados, lo que significa que es posible que sean interceptados por terceros.
Si decide enviar o recibir información sobre su salud o cualquier otra información confidencial por mensaje de texto o correo electrónico fuera de la Plataforma, lo hace bajo su propio riesgo.
Al optar por los mensajes de texto, acepta enviar mensajes de texto a MiSalud y recibir mensajes de texto de o en nombre de MiSalud que no estén cifrados.
Del mismo modo, al enviar un correo electrónico a MiSalud o al darle a MiSalud su correo electrónico, usted acepta recibir mensajes de correo electrónico no cifrados de MiSalud o en su nombre.
18. RIESGOS DE SEGURIDAD.
Si bien MiSalud utiliza medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su Información Personal e Información Médica Protegida o IMP (definida a continuación), usted reconoce que la Plataforma y los Servicios prestados a través de la Plataforma dependen de Internet y de sus dispositivos personales móviles o informáticos o similares que se conectan a Internet, que pueden estar sujetos a violaciones de seguridad.
Cualquier Contenido del Usuario (definido a continuación), Información Personal, IMP u otra información que envíe a través de la Plataforma o en relación con los Servicios puede no ser seguro.
Usted acepta que ha considerado y asumido dichos riesgos antes de enviar cualquier información a la Plataforma o divulgarla en el curso de la solicitud o recepción de los Servicios.
19. REGLAS DE CONTENIDO DEL USUARIO.
La Plataforma puede permitirle a usted y a otros participar en foros de discusión, salas de chat y otros foros para publicar mensajes, imágenes, reseñas u otro contenido ("Contenido del Usuario").
Los tableros, salas de chat y otros foros que puedan estar disponibles a través de la Plataforma pueden ser foros públicos y abiertos donde otras personas puedan ver el Contenido de Usuario que usted publique.
Todo el Contenido de Usuario que publique cumple con estas reglas ("Reglas de Contenido de Usuario"):
● No publique contenido degradante destinado a burlarse, humillar, difamar, avergonzar, intimidar, amenazar o dañar a
otras personas.
● No utilice expresiones de odio o insultos raciales, étnicos o intolerantes, y nunca publique contenido que promueva o fomente la violencia o el odio contra otras personas.
● No use lenguaje profano, socialmente ofensivo u otro lenguaje como maldecir o insultar. Esto incluye lenguaje ofensivo, descortés, grosero o culturalmente insensible.
● Nunca publique desnudos, pornografía u otro contenido sexualmente explícito o sugestivo.
● Mantenga un ambiente de apoyo al no glorificar las autolesiones o alentar a otras personas a que se autolesionen.
● Respete la privacidad de otras personas al NUNCA publicar o compartir su Información Personal, IMP u otra información confidencial, incluida la información de contacto o la dirección.
● No publique contenido con la intención de interrumpir, acosar, discriminar, intimidar, ofrecer servicios sexuales o molestar a otras personas, y nunca publique contenido mientras se hace pasar por otra persona o pretende ser alguien más.
● Nunca publique nada ilegal o que fomente la actividad ilegal.
Ni MiSalud ni sus filiales, subsidiarias, entidades matrices, sucesores, licenciantes, proveedores, empleados, contratistas, gerentes, accionistas, miembros de la junta o directores son responsables de ningún Contenido de Usuario o pérdida de confidencialidad de IMP publicada por usted o cualquier otro usuario.
Aunque no supervisamos el Contenido del Usuario, tenemos el derecho, a nuestra sola discreción, de eliminar cualquier Contenido del Usuario por cualquier motivo, incluso si dicho Contenido de Usuario viola estas Reglas de Contenido de Usuario o los TDU.
20. RESTRICCIONES ADICIONALES.
20.1. Mantenga sus datos y su cuenta seguros.
Usted y solo usted son responsables de su actividad en la Plataforma. Proteja su computadora, la información de su cuenta y sus contraseñas. No comparta su contraseña con nadie.
Nunca le enviaremos ningún correo electrónico o comunicación similar pidiéndole su nombre de usuario o información de contraseña. Por lo tanto, si recibe un correo electrónico o una comunicación como esa, no somos nosotros y debe bloquear al remitente. No responda.
20.2. No haga nada ilegal.
Solo puede usar la Plataforma y solicitar Servicios para fines legales y como se describe en estos TDU.
No puede usar la Plataforma ni solicitar Servicios: (i) de ninguna manera que viole las leyes o regulaciones federales, estatales, locales o internacionales (incluidas, entre otras, las leyes relacionadas con la exportación de datos o software desde y hacia los EE.UU. u otros países); (ii) haciéndose pasar o intentando hacerse pasar por MiSalud, nuestros empleados o agentes, otro usuario o cualquier otra persona o empresa; o, (iii) explotando, dañando o intentando explotar o dañar a cualquier otra persona de cualquier manera.
20.3. No haga un mal uso de la aplicación.
No puede utilizar la Plataforma de ninguna manera para obtener ningún uso no autorizado o acceso a los datos, la Plataforma o cualquier sistema o red relacionada.
No puede:
● Utilizar la Plataforma de una manera que pueda desactivar, interrumpir, sobrecargar, dañar o perjudicar cualquier parte o funcionalidad de la Plataforma, nuestros servidores u otros recursos informáticos, incluido el uso de la Plataforma por parte de cualquier otro usuario o su capacidad para participar en actividades en tiempo real a través de la Plataforma;
● Utilizar dispositivos, software o procesos manuales o automáticos como malware, bots, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otros medios para aprovecharse de la Plataforma para cualquier propósito indebido, incluido el monitoreo de usuarios, copiar datos, ejecutar análisis o realizar investigaciones;
● Atacar la Plataforma mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido;
● Participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de la Plataforma por parte de cualquier usuario; o,
● Intentar interferir con el funcionamiento adecuado del Sitio, la Aplicación, la Plataforma o nuestros sistemas y redes.
20.4. No haga un mal uso de nuestra propiedad intelectual.
No puede reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, realizar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir cualquiera de nuestra Propiedad Intelectual (definida en la Sección 22 a continuación).
20.5. Sea respetuoso.
En la medida en que pueda interactuar con los empleados, contratistas o representantes de MiSalud, o con cualquier otro proveedor o usuario a través de la Plataforma, sea respetuoso y no participe en ningún comportamiento discriminatorio, acosador, amenazador u otro comportamiento ilegal o inapropiado.
21. NUESTROS DERECHOS DE SUSPENSIÓN.
SI MISALUD CREE, ACTUANDO RAZONABLEMENTE Y DE BUENA FE, QUE USTED HA INCUMPLIDO O ESTÁ A PUNTO DE INCUMPLIR CUALQUIERA DE LOS TDU EN ESTOS TDU O LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PODEMOS BLOQUEARLE O IMPEDIRLE USAR LA PLATAFORMA O RECIBIR SERVICIOS CON O SIN PREVIO AVISO.
USTED ES RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO CAUSADO POR USTED COMO RESULTADO DE SUS ACTOS U OMISIONES DE CONFORMIDAD CON ESTOS TDU, Y SE LE PUEDE EXIGIR QUE NOS INDEMNICE COMO SE ESTABLECE EN LA SECCIÓN DE INDEMNIZACIÓN A CONTINUACIÓN.
22. PROPIEDAD INTELECTUAL.
Usted reconoce y acepta que la Plataforma y los Servicios, y todo el contenido, las características y la funcionalidad (incluidos, entre otros, toda la información, la tecnología, el software, el texto, las pantallas, las imágenes, el video, el audio, el nombre, el logotipo, los nombres de los servicios, los diseños, los lemas y las marcas comerciales, así como el diseño, la selección y la disposición de los mismos) de lo anterior son propiedad o están autorizados por MiSalud, los licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por los derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad (nuestra "Propiedad Intelectual") de EE.UU. e internacionales.
Solo se le permite acceder a la Plataforma según lo expresamente autorizado en estos TDU. Estos TDU no le transfieren ningún derecho, título o interés en nuestra Propiedad Intelectual.
Usted acepta que no reproducirá, distribuirá, modificará, creará obras derivadas, exhibirá públicamente, mostrará públicamente, volverá a publicar, descargará, almacenará ni transmitirá ninguna de nuestra Propiedad Intelectual. ?
En la medida en que usted pueda enviar cualquier Contenido de Usuario, dicho Contenido de Usuario será tratado como información no confidencial y no propietaria en la mayor medida permitida por la ley.
Usted otorga a MiSalud derecho y licencia ilimitados, incondicionales, no exclusivos, mundiales, irrevocables, perpetuos y libres de regalías para alojar, usar, copiar, distribuir, reproducir, divulgar, vender, revender, sublicenciar, mostrar, realizar, transmitir, publicar, modificar, reformatear, traducir, archivar, almacenar, almacenar en caché o explotar de cualquier otra manera o formato, todo o parte de su Contenido de Usuario para cualquier propósito en o a través de cualquier medio.
Usted acepta que posee o ha obtenido todos los derechos, títulos, autorizaciones o permisos del Contenido de Usuario que envía que son necesarios para otorgar todos los derechos y licencias a MiSalud descritos en estos TDU.
Salvo que lo prohíba la ley, usted renuncia a cualquier derecho moral que pueda tener sobre cualquier Contenido de Usuario que envíe, incluso si dicho Contenido de Usuario se altera o cambia de una manera no aceptable para usted.
Esta Sección se refiere únicamente a nuestra Propiedad Intelectual y no afecta su propiedad o derechos sobre su Información Médica Protegida o Información Personal.
23. DESCARGO DE GARANTÍAS.
SU USO DE LA PLATAFORMA Y LA SOLICITUD O RECEPCIÓN DE SERVICIOS ES BAJO SU PROPIO RIESGO. LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA.
NI MISALUD NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA CON MISALUD HACE NINGUNA GARANTÍA O REPRESENTACIÓN CON RESPECTO A LA INTEGRIDAD, SEGURIDAD, FIABILIDAD, CALIDAD, PRECISIÓN O DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA O CUALQUIER SERVICIO DISPONIBLE O DISCUTIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.
SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NI MISALUD NI NADIE ASOCIADO CON MISALUD DECLARA NI GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA O LOS SERVICIOS SERÁN PRECISOS, CONFIABLES, LIBRES DE ERRORES O ININTERRUMPIDOS, QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS, QUE ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS O QUE EL SITIO Y LA APLICACIÓN SATISFARÁN SUS NECESIDADES O EXPECTATIVAS. MISALUD RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS U OTRAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN Y ADECUACIÓN PARA UN FIN ESPECÍFICO.
APLICABLE.
24. RESPONSABILIDAD LIMITADA.
EN NINGÚN CASO, MISALUD, SUS FILIALES, SUBSIDIARIAS, ENTIDAD MATRIZ, SUCESORES, LICENCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS, AGENTES, FUNCIONARIOS, MIEMBROS DE LA JUNTA O DIRECTORES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR:
(A) CUALQUIER DAÑO DE CUALQUIER TIPO, BAJO CUALQUIER TEORÍA LEGAL, QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON SU USO, O INCAPACIDAD DE USO, LOS SERVICIOS O LA PLATAFORMA, CUALQUIER SITIO WEB VINCULADO A ELLA, CUALQUIER CONTENIDO EN LA PLATAFORMA O PROPORCIONADO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS O DICHOS OTROS SITIOS WEB O CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA O SERVICIOS, INCLUSO DE CUALQUIER PROVEEDOR EXTERNO, O
(B) CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LESIONES PERSONALES, DOLOR Y SUFRIMIENTO, ANGUSTIA EMOCIONAL, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE NEGOCIOS O AHORROS ANTICIPADOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE DATOS, YA SEA CAUSADO POR AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O DE OTRO MODO, INCLUSO SI ES PREVISIBLE.
EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE USTED POR CUALQUIERA Y TODOS LOS DAÑOS, PÉRDIDAS O CAUSAS DE ACCIÓN EXCEDERÁ LA CANTIDAD TOTAL QUE HAYA PAGADO A MISALUD POR CUALQUIER SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100,00), LO QUE SEA MAYOR.
LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA BAJO LA LEY APLICABLE.
25. INDEMNIZACIÓN.
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a MiSalud, a nuestras filiales, subsidiarias, entidades matrices y a nuestros respectivos funcionarios, directores, miembros, gerentes, agentes, empleados, personal, sucesores y cesionarios (colectivamente, las "Partes Indemnizadas") de y contra todas y cada una de las reclamaciones, demandas, pérdidas, lesiones, daños, responsabilidades, juicios, costos y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, honorarios de expertos y costos judiciales (cada uno un "Reclamo") que surjan de o en relación con (i) un incumplimiento de estos TDU o cualquier otro Término Adicional o condición aplicable por usted o sus menores, incluida cualquier alegación que, de ser cierta, constituiría un incumplimiento; y/o (ii) los actos u omisiones negligentes, errores o irregularidades intencionales por usted, sus empleados, subcontratistas, agentes u otros representantes legales.
Le notificaremos de cualquier Reclamación inmediatamente después de que nos enteremos de ello; siempre que, sin embargo, sus obligaciones en virtud de esta Sección continúen incluso si no le proporcionamos una notificación inmediata de dicha Reclamación, siempre que no se vea perjudicado materialmente como resultado. A nuestra entera discreción, controlaremos los procedimientos relacionados con una Reclamación o le permitiremos hacerlo a su exclusivo costo y gasto.
Bajo ninguna circunstancia podrá resolver ningún Reclamo sin el consentimiento de las Partes Indemnizadas aplicables, que no será retenido injustificadamente. En la mayor medida permitida por la ley, dicho acuerdo no admitirá responsabilidad por parte de ninguna Parte Indemnizada ni impondrá ninguna responsabilidad u obligación a dicha Parte Indemnizada.
Si usted no asume oportunamente la defensa de una Reclamación, cada una de las Partes Indemnizadas aplicables tendrá el derecho, pero no la obligación, de asumir, o de que otros asuman por ellos, la defensa (incluida la liquidación) de dicha Reclamación, que será en su nombre, por su cuenta, a su exclusivo costo y gasto, y a su exclusivo riesgo.
26. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS.
IMPORTANTE: AL ACEPTAR ESTOS TDU, USTED RENUNCIA AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA.
Si tiene algún problema o disputa con MiSalud, acepta ponerse en contacto con nosotros primero por escrito a contact@misalud.ai e intentar resolver la disputa con nosotros de manera informal.
Si no somos capaces de resolver la disputa de manera informal, usted acepta resolver cualquier reclamo, disputa o controversia (excluyendo reclamos por medidas cautelares u otras medidas equitativas) que surjan de, en relación con, o estén relacionados con estos TDU mediante arbitraje vinculante por parte de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") bajo las Reglas de Arbitraje Comercial y Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor vigentes para la AAA.
Cada parte será responsable de pagar sus respectivos honorarios de presentación de la AAA, administrativos y de árbitro de acuerdo con las reglas de la AAA. El laudo emitido por el árbitro incluirá los costos del arbitraje, los honorarios razonables de los abogados y los costos razonables para los expertos y otros testigos, y cualquier fallo sobre el laudo emitido por el árbitro puede ingresarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
CUALQUIER RECLAMO QUE PRESENTE CONTRA MISALUD DEBE SER A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO REPRESENTANTE O MIEMBRO DE LA CLASE EN NINGÚN SUPUESTO PROCEDIMIENTO DE DEMANDA COLECTIVA.
Por la presente, usted libera y exime de responsabilidad a MiSalud y a cualquier Proveedor Externo de y contra todas las reclamaciones que tenga o pueda tener contra ellos por infracción, violación de los derechos de privacidad o publicidad, difamación, desprecio, lesiones personales, daños a la propiedad, negligencia y/o cualquier otra teoría legal que surja de o en relación con la Plataforma o los Servicios y los productos ofrecidos o proporcionados en o a través de la Plataforma o los Servicios y/o los derechos y privilegios otorgados o transmitidos por usted en virtud de estos TDU (incluidos, entre otros, aquellos derechos y privilegios relacionados con los Materiales del Usuario y/o cualquier elemento, derivado o comercialización de lo anterior).
Si usted es residente de California, deberá renunciar a la Sección 1542 del Código Civil de California, la cual dispone:
"Una exención general no se extiende a reclamaciones que el acreedor o la parte renunciante desconozca o sospeche que existan a su favor al momento de suscribir la exención que, de haberla conocido, pudiera haber afectado significativamente su acuerdo con el deudor o la parte eximida".
Si no es residente de California, renuncia a sus derechos bajo cualquier ley o principio de derecho consuetudinario similar a la Sección 1542 que rige sus derechos en la jurisdicción de su residencia".
27. TÉRMINOS GENERALES.
27.1. Ley aplicable y jurisdicción.
A discreción exclusiva de MiSalud, todos los asuntos relacionados con la Plataforma, estos TDU y cualquier disputa o reclamo que surja de los mismos o esté relacionado con los mismos (en cada caso, incluidas las disputas o reclamos no contractuales), se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes internas del Estado de California sin dar efecto a ninguna elección o conflicto de disposición legal o regla (ya sea del Estado de California o de cualquier otra jurisdicción).
A discreción exclusiva de MiSalud, cualquier demanda, acción o procedimiento legal que surja de, o esté relacionado con, estos TDU o los Servicios o la Plataforma se instituirá exclusivamente en los tribunales federales de los Estados Unidos o los tribunales del Estado de California, en cada caso ubicado en el Distrito Norte de California, aunque nos reservamos el derecho de presentar cualquier demanda, acción o procedimiento por incumplimiento de estos TDU en su país de residencia o en cualquier otro país relevante.
Usted renuncia a todas y cada una de las objeciones al ejercicio de la jurisdicción sobre usted por dichos tribunales y a la sede en dichos tribunales.
27.2. Renuncia y divisibilidad.
Nuestra falta de supervisión o cumplimiento de una disposición de estos TDU no constituye una renuncia a su derecho a hacerlo en el futuro con respecto a esa disposición, cualquier otra disposición o estos TDU en su conjunto. Si cualquier disposición de estos TDU es considerada por una corte u otro tribunal de jurisdicción competente como inválida, ilegal o inaplicable por cualquier razón, dicha disposición será eliminada o limitada al mínimo necesario para que las disposiciones restantes de estos TDU continúen en pleno vigor y efecto.
27.3. Totalidad del acuerdo.
Estos TDU y nuestra Política de Privacidad, sujetos a cualquier enmienda, modificación o acuerdo adicional que usted celebre con MiSalud, constituirán el acuerdo completo entre usted y MiSalud con respecto a la Plataforma, los Servicios y cualquier uso de la Plataforma o cualquier solicitud o recepción de Servicios de MiSalud.
27.4. Cambios.
Podemos cambiar o actualizar estos TDU de vez en cuando. Si cambiamos estos TDU, publicaremos los TDU actualizados aquí, y esos cambios entrarán en vigor en la última fecha de actualización anterior. Si alguno de estos cambios es significativo, tomaremos las medidas razonables para notificarle y, si es necesario, obtener su consentimiento. El uso continuado de la Plataforma o la recepción de cualquier Servicio constituirá la aceptación de los nuevos TDU. Si no está de acuerdo con los nuevos TDU, debe dejar de usar la Plataforma o los Servicios y debe enviar una solicitud de cancelación como se indica en la sección de Cancelación de Cuenta de estos TDU.
27.5. Consentimiento para usar y firmar documentos electrónicos.
Estos TDU y todos los demás acuerdos, divulgaciones u otros documentos que se le proporcionen a través de la Plataforma son documentos electrónicos. Estos documentos electrónicos se considerarán como un "escrito" o "por escrito" a todos los efectos. Su aceptación o reconocimiento de estos documentos electrónicos es legalmente exigible como un acuerdo firmado.
27.6. Prohibición de cesión.
No puede ceder, transferir o delegar los TDU o cualquier parte de los mismos sin el consentimiento previo por escrito de MiSalud. MiSalud puede transferir, asignar o delegar libremente la totalidad o parte de los TDU, y cualquier derecho u obligación en virtud del presente. Los TDU serán vinculantes y redundarán en beneficio de sus herederos, sucesores y cesionarios permitidos y de MiSalud.
27.7. Fuerza mayor.
Usted comprende y reconoce que la Plataforma puede estar sujeta a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes al uso de redes e instalaciones de comunicación de terceros que están fuera del control de MiSalud y, por lo tanto, MiSalud no será responsable de ningún retraso, falla o daño asociado con la Plataforma que resulte de cualquier retraso del sistema, tiempo de inactividad, interrupciones u otras fallas o problemas con la Plataforma que estén fuera del control de MiSalud. No se nos considerará responsables de ningún incumplimiento de estos TDU o nuestra Política de Privacidad debido a cualquier evento u ocurrencia fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, actos de fuerza mayor, terrorismo, guerra, invasión, epidemia, pandemia, actos de las autoridades gubernamentales y cambios en las leyes y regulaciones federales, estatales o locales aplicables a la prestación de Servicios, fallas de cualquier red pública, escasez de electricidad, terremotos o inundaciones, desórdenes civiles, huelgas, incendios u otros desastres.
27.8. Prevalece el idioma inglés.
El idioma en todas las partes de este Acuerdo se interpretará en todos los casos única y exclusivamente en el idioma inglés. Cualquier traducción del texto del presente documento es únicamente para comodidad o referencia y no es legalmente aplicable.
27.9. Contáctenos.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos TDU, póngase en contacto con nosotros en contact@misalud.ai.
Last Updated: October 19, 2023
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If you select a pre-paid billing plan, fees are due and payable on the date ordered and on the first day of the next successive billing period for your plan (e.g. semi-annually or annually, depending on your plan selection). Payments for pre-paid plans are due in full, in advance of the plan period. If you submit a request for cancellation while your pre-paid plan is in effect, and provided your account is current, any pre-paid fees for the remaining months (or days) of the pre-paid plan will not be refunded to you, except where a refund required by law, or where a refund is otherwise expressly provided in these TOU. However, in this instance, your pre-paid plan will continue to be available to you until the last day you pre-paid.
Once paid, and except as otherwise noted in these TOU, fees paid to MiSalud are non-refundable.
7.4. Automatic Renewal; Price Changes.
Unless you provide timely cancellation notice or upgrade notice, your selected service plan will automatically renew on the same basis as originally selected on an uninterrupted and continuous basis.
However, MiSalud reserves the right to change prices as noted below for any upcoming renewal, provided that MiSalud will provide notice to you via your account, email, or by posting on the Platform, if your particular service plan will be subject to a price increase in the upcoming renewal period.
If you object to an upcoming price increase, please notify us immediately. Your sole and exclusive remedy in that case is to exercise the account cancellation option in Section 5 above.
7.5. Upgrading or Downgrading Your Plan.
If you upgrade your service plan, you agree that MiSalud may pro-rate and charge you for the applicable additional fees for the upgraded service plan selected by you. Prorations may be for a full or partial month.
If you downgrade your service plan, MiSalud may provide you with a pro-rata refund of fees paid for the prior plan, but reserves the right to apply reduced pricing as of the first day of full month in which your downgraded plan goes into effect.
7.6. Taxes.
Our fees do not include taxes. If we are legally required to collect sales, use, or other taxes from you, these will be separately itemized and collected from you together with the applicable fees, or when or as required by law.
7.7. No Superbills.
Third-Party Providers do not provide superbills.
7.8. If Your Account is Unpaid.
We may suspend or terminate your further access to or use of the Platform or receipt of Services if your account is late or overdue or otherwise delinquent, without in doing so, limiting our right to seek payment due in full by any legal or equitable means available to us.
8. THIRD-PARTY PROVIDERS.
The Platform includes links to services, products, or content provided by Third-Party Providers.
MiSalud does not maintain or own or provide to you this content, services, or products, and we do not imply approval, sponsorship, or endorsement of these other Third-Party Providers or their products, services, or other sites.
If you decide to leave our Platform to access third-party sites, you do so at your own risk. You agree that MiSalud does not assume responsibility for any products, content, services, websites, advertisements, offers, or information that is provided by third parties and made available through the Platform or the Services.
You agree that MiSalud will not be responsible or liable for any loss or damage of any sort incurred as the result of your use of any services or goods with Third-Party Providers or your interactions with any Third-Party Providers.
In the event of any dispute between you and any Third-Party Provider, any other user or any other entity or individual, you understand and agree that MiSalud is under no obligation to become involved in such dispute, and you hereby release and indemnify MiSalud and Third-Party Providers, from any and all claims, demands and/or damages (actual or consequential) of every kind or nature, known or unknown, suspected and unsuspected, disclosed or undisclosed, arising out of or in any way related to such disputes, the Platform, or the Service or the features and services therein.
9. COACHES.
You may have the ability to interact with coaches through the Platform who provide you with peer-to-peer Services such as support, tips, and other informal recommendations.
COACHES ARE NOT ACTING IN THE CAPACITY OF A HEALTH CARE PROFESSIONAL LICENSED TO PRACTICE MEDICINE. ACCORDINGLY, COACHES DO NOT PROVIDE ANY MEDICAL ADVICE, CLINICAL SERVICES, DIAGNOSIS, TREATMENT, OR HOLD THEMSELVES OUT AS BEING ABLE TO DO SO. IF YOU CHOOSE TO ENGAGE WITH COACHES THROUGH THE PLATFORM, YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT COACHES DO NOT PROVIDE MEDICAL CARE AND COACHES ARE NOT ACTING IN A HEALTH CARE PROFESSIONAL CAPACITY.
You acknowledge that any information provided by coaches is intended as reference only and should not be taken as medical advice. If you need medical advice or personalized medical care, please consult with your physician or with a Third-Party Provider acting in the capacity of a health care professional accessed through the Platform.
10. LICENSED HEALTH CARE PROVIDERS.
You also have the ability to interact with certain licensed health care or mental health professionals through the Platform. Such licensed providers are matched through the Platform and are engaged by Third-Party Providers, not by MiSalud, and use independent professional judgment in rendering Medical Services. MiSalud provides administrative, payment, technological and other supportive-type services for the Third-Party Providers only.
Third-Party Providers are responsible for the quality and appropriateness of the Medical Services they render to you on the Platform, and any professional advice received form a Third-Party Provider on the Platform comes from the Third-Party Provider alone and not from MiSalud.
MiSalud does not recommend or endorse any specific Third-Party Providers, tests, medications, products, or procedures, and will not in any way be liable for any Medical Services or other services or advice provided to you by a Third-Party Provider.
Your reliance on any Third-Party Provider or information delivered by the Third-Party Providers via the Platform is solely at your own risk and you assume full responsibility for all risks associated herewith.
11. MISALUD IS NOT A HEALTHCARE PROVIDER.
YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT MISALUD IS NOT ENGAGED IN THE PRACTICE OF MEDICINE OR PROVIDING MEDICAL SERVICES OR MENTAL HEALTH SERVICES.
By accepting these TOU, you acknowledge and agree that MiSalud is not a healthcare provider, insurance provider, or prescription fulfillment service. By using the Services, you are not entering into a doctor-patient or other health care provider-patient relationship with MiSalud. By using the Services you may, however, be entering into a doctor-patient or other health care provider-patient relationship with a Third-Party Provider.
MiSalud’s sole role is to support the technology that makes the Platform function and enables you to access Services, some of which may be provided by coaches and licensed providers, including Third-Party Providers, but MiSalud is independent from and does not control these healthcare providers. This means MiSalud is not in control of or responsible for their acts, omissions, or any content, advice or other information the Third-Party Provider may share as part of the Services or through the Platform.
ALTHOUGH YOU MAY HAVE ACCESS TO PROFESSIONAL HEALTH CARE PROVIDERS AND SERVICES THROUGH THE PLATFORM, NEVER DISREGARD MEDICAL ADVICE FROM ANY OF YOUR PROVIDERS OR DELAY IN SEEKING MEDICAL ADVICE OR TREATMENT BECAUSE OF SOMETHING YOU HAVE READ, LEARNED, OR BEEN COMMUNICATED TO YOU THROUGH THE PLATFORM.
YOU SHOULD CONSULT YOUR REGULAR PHYSICIAN OR DOCTOR IF YOU HAVE ANY QUESTIONS OR CONCERNS ABOUT REGARDING ANY ADVICE, DIAGNOSIS, TREATMENT, PRESCRIPTIONS, OR OTHER RECOMMENDATIONS RECEIVED VIA THE PLATFORMS OR AS PART OF THE SERVICES. Although Third-Party Providers engaged in the provision of Medical Services are licensed to practice medicine, you should consult with your primary provider to confirm any treatment plan is appropriate for you.
IF YOU THINK YOU ARE HAVING A MEDICAL EMERGENCY, CALL 911 OR GO TO THE NEAREST OPEN EMERGENCY ROOM.
12. PRESCRIPTION TERMS.
12.1. Obtaining Prescriptions.
Certain medications available through the Platform require a valid prescription by a Third-Party Provider licensed to prescribe the specific medication.
You will not be able to obtain a prescription medication unless you have completed a consultation with one of the licensed Third-Party Providers through the Platform, the Third-Party Provider has determined the prescription is appropriate for you, and the Third-Party Provider has issued a prescription. There is no guarantee a prescription will be issued by using the Services. Third-Party Providers may deny care for actual or suspected misuse of the Services for prescriptions.
MiSalud does not endorse any specific medication, pharmacy, or pharmacologic product.
If a Third-Party Provider prescribes a medication, the Third-Party Provider will limit supply based upon applicable regulations and will only prescribe a medication as determined in the Third-Party Provider’s own discretion and professional judgment.
12.2. Your Responsibility with Prescriptions.
You agree that any prescriptions that you acquire from a Third-Party Provider will be solely for your personal use.
All prescription medications are provided subject to all warnings, limitations, and restrictions published or provided by the medication’s manufacturer. You agree to fully and carefully read all provided product information and labels and to contact your Third-Party Provider, or another physician or pharmacist, if you have any questions regarding the prescription.
You acknowledge and understand that your use or misuse of prescription medications obtained through our Platform or Services may result in undesirable or unexpected consequences.
MiSalud does not accept any liability for the consequences arising from the application, use, or misuse of any prescription medications made available through the Platform or Services, including any injury or damage to any person or property as a matter of negligence, or otherwise, including your failure to comply with any warning labels attached to the prescription products.
13. PHARMACY SERVICES.
If you receive a prescription as a result of the Services, you may select one of the pharmacies affiliated with MiSalud (“Pharmacies”) to fulfill and ship your prescription directly to your address.
However, you always have the option to instruct your Third-Party Provider or to email support@misalud.ai to transmit that prescription to a different pharmacy of your choice. Unless you do this, you hereby consent to using the Pharmacies.
Please note that the cost of medication is not included in your plan fees, and you are financially responsible for that cost. If, however, your Subscription includes a medication plan and you use the Pharmacies to dispense and deliver any prescribed medication, the shipping cost for your medication is included in your subscription fee.
Prescriptions fulfilled by the Pharmacies may not use child-resistant packaging and prescriptions may not be dispensed in child-resistant containers. You acknowledge that you must keep prescription medication safe, secure, and out of the reach of children.
If you select to use the Pharmacies, you give us consent to send and disclose to the Pharmacies all information provided by you, your health care records, and other applicable health care information and personal information (such as your name, location and demographic information) that is required to provide you the pharmacy services.
14. CONTROLLED SUBSTANCES TERMS.
14.1. Prescriptions For Controlled Substances.
In certain situations, your Third-Party Provider may deem that it is medically appropriate to prescribe a controlled substance as part of your treatment plan. In general, these medications are highly addictive and must be taken only as prescribed by your Third-Party Provider. The Third-Party Providers are required to provide care consistent with the prevailing standards of medical practice and follow evidence-based clinical guidelines but make no assurances or guarantees as to the results of treatment.
14.2. Your Obligations Related To Controlled Substances.
If you are prescribed a controlled substance through the Services, you understand and agree as follows:
● Any prescribed controlled substance will be a short-term add-on to your treatment plan. The medication will be a temporary bridge to help manage your symptoms until your long-term medication takes full effect.
● The medication will only be taken on an as-needed basis, so it will not be automatically refilled. There are rare exceptions to this rule, depending on evidence-based clinical guidelines.
● Prescribed controlled substances will not be used as a monotherapy and will be paired with a non-controlled medication option for long-term care. There are rare exceptions to this rule, depending on evidence-based clinical guidelines.
● If used incorrectly, prescribed controlled substances may cause dependence or addiction. If used correctly based on established clinical guidelines, they may be an important part of your treatment plan. Your prescribing Third-Party Provider has explained to you the potential risks, the potential short- and long-term side effects; the risk of drug interactions and over-sedation; and the risk of misuse and overdose, and you understand and accept these risks.
● Before prescribing controlled substances, we may require you to provide additional information, such as your medical records and/or proof of prior prescriptions, or your Third-Party Provider may review information from the Prescription Drug Monitoring Program in your state of residence regarding your prior receipt of controlled substances.
● If you are currently taking Suboxone or Methadone, you will not be considered for a benzodiazepine prescription.
● You will keep (and be on time for) all your scheduled appointments with your Third-Party Provider and other members of your treatment team and will participate in all other types of treatment that you are asked to participate in.
● You will keep the prescribed controlled medication safe, secure, and out of the reach of children. If the medicine is lost or stolen, you understand it will not be replaced until your next appointment and may not be replaced at all.
● You will take your medication as instructed by your Third-Party Provider and pharmacist and not change the way you take it without first talking to the Third-Party Provider or other members of your treatment team.
● You will not seek early refills. You understand that prescriptions will be filled only during scheduled visits with your Third-Party Provider.
● You will make sure you have an appointment for refills. If you are having trouble making an appointment, you will tell a member of your treatment team immediately.
● You will not sell medications prescribed through the Services or share medications with others. You understand this is illegal and if you do so, your treatment will be stopped and you may be reported to law enforcement and/or other governmental authorities.
● You will use only one pharmacy to get all controlled substances medications.
● You will tell the Third-Party Provider all the other medications that you take, and let the Third-Party Provider know right
away if you have a prescription for a new medicine.
● You will not get any controlled substances or other medications that can be addictive such as benzodiazepines (Klonopin, Xanax, Valium) or stimulants (Ritalin, amphetamine) from any other prescriber without telling your Third-Party Provider or a member of your treatment team before you fill that prescription. You understand that the only exception to this is if you need pain medicine for an emergency or other necessary medical purpose and then for only a period of a few days.
● You will not use illegal drugs such as heroin, cocaine or amphetamines. You understand that if you do, your treatment may be stopped.
15. LABORATORY PRODUCTS AND SERVICES.
15.1. Lab Tests.
Certain laboratory products and services that are available through the Platform, including at-home testing kits and in-person testing services to monitor the effects of certain prescribed medication or for diagnostic purposes (“Lab Tests”), require a valid prescription or order by a licensed Third-Party Provider.
You will not be able to obtain Lab Tests unless a Third-Party Provider has determined that the Lab Test is appropriate for you and the Third-Party Provider has prescribed or ordered the Lab Test.
These Lab Tests offered through the Platform can only be ordered and fulfilled through the Labs.
If you receive Lab Tests from a Lab through the Platform, you may be required to go to an in-person location of the applicable Lab to be tested or at-home testing materials will be shipped to you by the applicable Lab.
In certain cases, regularly scheduled Lab Tests are required in order to properly and safely manage your treatment plan.
15.2. Investigative Lab Tests.
If your Third-Party Provider suspects that you are misusing the Services for prescriptions or engaging in other prohibited activities relating to your medication, your Third-Party Provider may order and require that you obtain a laboratory test to confirm that misuse is not taking place before continuing your treatment or prescribing or refilling any medications (an “Investigative Lab Test”).
Typically, these are in-person tests that may be ordered by your Third-Party Provider to be completed at any local laboratory of your choice.
15.3. Consequences of Misuse.
If you refuse to or do not timely complete any Lab Test or Investigative Lab Test, or if your test results present evidence that you have been misusing your prescriptions or engaging in other prohibited activities under these TOU, your Third-Party Provider reserves the right to modify or cease your treatment plan and/or medications based on their independent professional judgment, you may no longer be eligible to receive further prescriptions through the Platform, and/or your Subscription or User Account may be suspended, canceled or terminated in MiSalud’s sole discretion.
16. ADDITIONAL TERMS.
In some cases, additional or different terms may apply to your use of a specific service or offering made available via the Platform (“Separate Offerings”), including terms and conditions that may be imposed or presented to you by Third-Party Providers (“Additional Terms”).
Any Additional Terms involving a Third-Party Provider are solely and exclusively between you and the Third-Party Provider and you acknowledge and agree that MiSalud is not the Third-Party Provider nor responsible for delivering the Separate Offerings of the Third-Party Provider, and that such responsibility is solely and exclusively that of the Third-Party Provision.
To the extent there is a conflict between these TOU and any Additional Terms, the Additional Terms will control and apply to the Separate Offering, unless expressly stated otherwise.
17. COMMUNICATIONS.
17.1. Consent to Electronic Communications.
By opting in to use MiSalud’s Platform and Services, you affirmatively consent to conduct business electronically with MiSalud and you agree that (a) all agreements and consents can be signed electronically, and (b) all notices, disclosures, and other communications that we provide to you electronically satisfy any legal requirement that such notices and other communications be in writing.
17.2. Telehealth Consultations.
One of the purposes of these TOU is to obtain your consent for a telehealth consultation with a Third-Party Provider. Telehealth involves the use of audio, video or other electronic communications to interact with you for the purpose of diagnosis, therapy, follow-up and/or education.
During your telehealth consultation, details of your medical history and personal health information may be discussed with other health professionals through the use of interactive video, audio and telecommunications technology. The benefits of telemedicine include having convenient access to providers, additional medical information and education.
BY ACCEPTING THESE TOU, YOU VOLUNTARILY AGREE TO RECEIVE CARE, TREATMENT AND/OR SERVICES FROM THE THIRD-PARTY PROVIDER VIA TELEHEALTH CONSULTATIONS.
17.3. Consent to Receive Calls and Text Messages.
● By providing your mobile number, sending MiSalud an initial text, or otherwise opting-in to receive telephonic communications from MiSalud, you are agreeing to be contacted by or on behalf of MiSalud at the mobile number you have provided, including calls and text messages, regarding your Account and use of the Platform and Services. These text messages or calls may be automated and may include information about your treatment plan, appointment reminders, order confirmations, shipping notifications, messages from your Provider, and other transactional messages.
● You may also sign up to receive promotional and marketing calls and text messages. You are not required to consent to promotional and marketing calls and text messages as a condition of purchase. You may update your notification preferences from MiSalud at any time by going through your Account.
● By consenting to receive MiSalud text messages, you represent that you are the subscriber of the cellular service at the mobile number provided or that you are authorized by the subscriber to sign-up for texts.
● MiSalud does not charge you for our text message program. But if you enroll in text messages from MiSalud, you understand and agree that: (1) you will be responsible for any message and data rates that may apply for any messages sent to you from MiSalud and to MiSalud from you, (2) message frequency may vary, and (3) neither MiSalud, nor your or MiSalud’s mobile carriers, are liable for delayed or undelivered messages. If you have any questions about your text plan or data plan, it is best to contact your wireless provider.
● We may send you one or more welcome messages or administrative messages, such as (in some cases), a request to confirm your opt-in. After that, you will receive recurring text messages, and the specific amount may vary depending on how you use our Services (e.g. if you communicate with us through SMS, or if you send a HELP request).
● Our text messages are supported on all U.S. carriers. Please note, however, that the supporting mobile carriers may change without notice, and the particular text message program you join may be limited to specific carriers.
● You can opt-out of receiving marketing text messages from MiSalud at any time by sending the word "STOP" to a MiSalud text message. After you text "STOP" to us, we'll send you a text message to confirm that you've opted out. After this, you will no longer receive marketing text messages from MiSalud, unless and until you consent to receive text messages again. However, you will still receive health services notifications in relation to signing up for an account (SMS verification codes), logging in (SMS verification codes), and messages to remind you of a scheduled appointment (when you schedule the appointment, 5 minutes before the appointment, and if you cancel the appointment).
● You also understand and agree that we have provided you with reasonable methods of opting out, and that any other method of opting out, including, but not limited to, texting words other than “STOP” or verbally requesting one of our employees to remove you from our list, is not a reasonable means of opting out.
● Please be advised that if you opt out of marketing text messages, MiSalud may still send you transactional text messages about your account or use of the Platform and Services. You can opt out of transactional text messages by updating your notification preferences in your account.
● We may send you a text message to confirm your opt out of transactional text messages. Please note that if you withdraw your consent to receive text messages, some Platform features and certain Services may no longer be available to you and you may not receive important and helpful information and reminders about your Services.
● If you have revoked consent and want to re-enroll in receiving transactional text messages, you can re-enroll by updating your notification preferences in your account.
● If you are experiencing issues with MiSalud’s text messaging program, you can text the word “HELP” to a text message from MiSalud for more assistance, or you can get help directly by sending a text or voicemail to our WhatsApp number 213-799-4022 or by emailing support@MiSalud.ai .
17.4. Sensitive Communications.
You understand that while MiSalud takes your privacy and the security of your health and other sensitive information very seriously, the transmission of information over the internet and mobile networks is not 100% secure.
Text messages and emails that you send to or receive from MiSalud outside of thePlatform (including off-Platform communications with Third-Party Providers) are not encrypted, which means that it is possible they may be intercepted by third parties.
If you choose to send or receive information about your health or any other sensitive information by text message or email outside of the Platform, you do so at your own risk.
By opting into text messages, you consent to sending text messages to MiSalud, and receiving text messages from or on behalf of MiSalud, that are not encrypted.
Likewise, by emailing MiSalud or giving MiSalud your email, you consent to receiving unencrypted emails messages from or on behalf of MiSalud.
18. SECURITY RISKS.
While MiSalud uses reasonable technical, administrative, and physical measures to protect your Personal Information and Protected Health Information or PHI (defined below), you acknowledge that the Platform and Services delivered via the Platform rely on the Internet and your personal mobile or computing or similar devices that connect to the Internet, which may be subject to breaches of security.
Any User Content (defined below), Personal Information, PHI, or other information you submit through the Platform or in connection with the Services may not be secure.
You agree that you have considered and assumed such risks before submitting any information to the Platform or disclosing the same in the course of requesting or receiving the Services.
19. USER CONTENT RULES.
The Platform may allow you and others to participate in discussion boards, chat rooms, and other forums to post messages, pictures, review, or other content (“User Content”).
The boards, chatrooms, and other forums that may be available through the Platform may be public, open forums where other people can see the User Content you post.
All User Content you may post comply with these rules (“User Content Rules”):
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harm other people.
● Do not use hate speech or racial, ethnic, or bigoted slurs, and never post content that promotes or encourages violence or hatred against other people.
● Do not use profane, socially offensive, or other language such as cursing, cussing, or swearing. This includes language that is offensive, impolite, rude, or culturally insensitive.
● Never post nudity, pornography, or other sexually explicit or suggestive content.
● Maintain a supportive environment by not glorifying self-harm or encouraging other people to engage in self-harm.
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Neither MiSalud nor its affiliates, subsidiaries, parent entities, successors, licensors, providers, employees, contractors, managers, shareholders, board members, or directors are responsible for any User Content or loss of confidentiality of PHI posted by you or any other users.
Although we do not monitor the User Content, we have the right, in our sole discretion, to remove or delete any User Content for any reason, including if such User Content violates these User Content Rules or TOU.
20. ADDITIONAL RESTRICTIONS.
20.1. Keep your Data and Account Secure.
You and only you are responsible for your activity on the Platform. Keep your computer, account information, and passwords secure. Do not share your password with anyone.
We will never send you any email or similar communication asking you for your username or password information. So, if you receive an email or communication like that, it is not us and you should block the sender. Do not respond.
20.2. Do not do Anything Illegal.
You may only use the Platform and request Services for lawful purposes and as described in these TOU.
You may not use the Platform or request Services: (i) in any way that violates any federal, state, local or international laws or regulations (including, without limitation, any laws regarding the export of data or software to and from the US or other countries); (ii) to impersonate or attempt to impersonate MiSalud, our employees, or agents, another user, or any other person or company; or, (iii) to exploit, harm, or attempt to exploit or harm anyone else in any way.
20.3. Do not Misuse the App.
You may not use the Platform in any way to gain any unauthorized use of or access to data, the Platform or any related systems or networks.
You may not: ??
● Use the Platform in a way that could disable, disrupt, overburden, damage, or impair any parts or functionality of the Platform, our servers, or other computing resources, including any other user’s use of the Platform or their ability to engage in real-time activities through the Platform;
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● Engage in any conduct that restricts or inhibits any user’s use or enjoyment of the Platform; or,
● Otherwise attempt to interfere with the proper working of the Site, App, Platform, or our systems and networks.
20.4. Do not Misuse Our Intellectual Property.
You may not reproduce, distribute, modify, create derivative works of, publicly display, publicly perform, republish, download, store, or transmit any of our Intellectual Property (defined in Section 22 below).
20.5. Be Respectful.
To the extent you may interact with MiSalud’s employees, contractors or representatives, or with any other providers or users through the Platform, please be respectful and do not engage in any discriminatory, harassing, threatening, or other unlawful or inappropriate behavior.
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If you fail to timely undertake the defense of a Claim, each of the applicable Indemnified Parties will have the right, but not the obligation, themselves to undertake, or to have another for them to undertake, the defense (including settlement) of such Claim, which will be on behalf of, for the account of, at the sole cost and expense of, and at the sole risk of, you.
26. DISPUTE RESOLUTION.
IMPORTANT: BY ACCEPTING THESE TOU YOU ARE WAIVING THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY OR TO PARTICIPATE IN A CLASS ACTION.
If you have any issue or dispute with MiSalud, you agree to first contact us in writing at contact@misalud.ai and attempt to resolve the dispute with us informally.
If we are not able to resolve the dispute informally, you agree to resolve any claim, dispute, or controversy (excluding claims for injunctive or other equitable relief) arising out of, in connection with, or relating to these TOU by binding arbitration by the American Arbitration Association (“AAA”) under the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes then in effect for the AAA.
Each party will be responsible for paying their respective AAA filing, administrative and arbitrator fees in accordance with AAA rules. The award rendered by the arbitrator will include costs of arbitration, reasonable attorneys’ fees, and reasonable costs for expert and other witnesses, and any judgment on the award rendered by the arbitrator may be entered in any court of competent jurisdiction.
ANY CLAIMS YOU BRING AGAINST MISALUD MUST BE IN AN INDIVIDUAL CAPACITY AND NOT AS A CLASS REPRESENTATIVE OR MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS ACTION PROCEEDING.
You hereby release and hold harmless MiSalud and any Third-Party Provider from and against all claims that you have or may have against them for infringement, violation of the rights of privacy or publicity, defamation, disparagement, personal injury, property damage, negligence and/or any other legal theory arising from or in connection with the Platform or Services and products offered or provided on or through the Platform or Services and/or the rights and privileges granted or conveyed by you under these TOU (including, without limitation, those rights and privileges relating to the User Materials and/or any elements, derivatives or marketing of the foregoing).
If you are a California resident, you waive California Civil Code Section 1542, which provides:
“A general release does not extend to claims that the creditor or releasing party does not know or suspect to exist in his or her favor at the time of executing the release and that, if known by him or her, would have materially affected his or her settlement with the debtor or released party.
If you are not a California resident, you waive your rights under any statute or common law principle similar to Section 1542 that governs your rights in the jurisdiction of your residence.”
27. GENERAL TERMS.
27.1. Governing Law and Jurisdiction.
At MiSalud’s sole discretion, all matters relating to the Platform, these TOU, and any dispute or claim arising therefrom or related thereto (in each case, including non-contractual disputes or claims), will be governed by and construed in accordance with the internal laws of the State of California without giving effect to any choice or conflict of law provision or rule (whether of the State of California or any other jurisdiction).
At MiSalud’s sole discretion, any legal suit, action or proceeding arising out of, or related to, these TOU or the Services or the Platform will be instituted exclusively in the federal courts of the United States or the courts of the State of California, in each case located in the Northern District of California, although we retain the right to bring any suit, action or proceeding for breach of these TOU in your country of residence or any other relevant country.
You waive any and all objections to the exercise of jurisdiction over you by such courts and to venue in such courts.
27.2. Waiver and Severability.
Our failure to monitor or enforce a provision of these TOU does not constitute a waiver of its right to do so in the future with respect to that provision, any other provision, or these TOU as a whole. If any provision of these TOU is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal, or unenforceable for any reason, such provision will be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of the TOU will continue in full force and effect.
27.3. Entire Agreement.
These TOU and our Privacy Policy, subject to any amendments, modifications, or additional agreements you enter into with MiSalud, will constitute the entire agreement between you and MiSalud with respect to the Platform, the Services, and any use of the Platform or any request or receipt of Services from MiSalud.
27.4. Changes.
We may change or update these TOU from time to time. If we change these TOU, we will post the updated TOU here, and those changes will go into effect on the Last Updated date above. If any of these changes are material, we will take reasonable steps to notify you and, if necessary, obtain your consent. Your continued use of the Platform or receipt of any Services will constitute acceptance of the new TOU. If you do not agree to the new TOU, you must stop using the Platform or the Services and must send a cancellation request as otherwise instructed in the Account Cancellation section of these TOU.
27.5. Consent to Use and Sign Electronic Documents.
These TOU and all other agreements, disclosures, or other documents provided to you through the Platform are electronic documents. These electronic documents will be deemed to be a “writing” or “in writing” for all intents and purposes. Your acceptance to or acknowledgement of these electronic documents is legally enforceable as a signed agreement.
27.6. No Assignment.
You may not assign, transfer, or delegate the TOU or any part thereof without MiSalud’s prior written consent. MiSalud may freely transfer, assign, or delegate all or any part of the TOU, and any rights or duties hereunder or thereunder. The TOU will be binding upon and inure to the benefit of your and MiSalud’s heirs, successors, and permitted assignees.
27.7. Force Majeure.
You understand and acknowledge that the Platform may be subject to limitations, delays and other problems inherent in the use of third-party communication networks and facilities that are outside of MiSalud’s control, and thus MiSalud will not be responsible for any delays, failures, or damages associated with the Platform which result from any system delays, downtimes, interruptions or other failures of or problems with the Platform which are outside of MiSalud’s control. We will not be deemed to be in breach of or liable for any breach of these TOU or our Privacy Policy due to any event or occurrence beyond our reasonable control, including without limitation, acts of God, terrorism, war, invasion, epidemic, pandemic, acts of governmental authorities and changes in federal, state or local laws and regulations applicable to the provision of Services, failures of any public networks, electrical shortages, earthquakes or floods, civil disorder, strikes, fire, or other disaster.
27.8. English Language Prevails.
The language in all parts of this Agreement will in all cases be construed and interpreted solely and exclusively in the English language. Any translation of the text hereof is solely for convenience or reference and is not legally enforceable.
27.9. Contact Us.
If you have any questions or comments about these TOU please contact us at contact@misalud.ai.